Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.
Im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir für ein deutschlandweit agierendes und zukunftsorientiertes Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Stuttgart eine kompetente und engagierte Fachkraft für spannende und vielseitige Aufgaben. Bewerben Sie sich noch heute als First-Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Eine unbefristete und langfristige Festanstellung durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung zwischen 30.000 EUR und 35.000 EUR brutto im Jahr
30 Tage Jahresurlaub
Eine betriebliche Altersvorsorge bei einem renommierten Versicherungskonzern
Attraktive und vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, durch die Unterstützung unserer Weiterbildungsträger GFN und Comcave IT-Zertifizierungen zu erwerben
Eine professionelle und umfangreiche Einarbeitung
Kostenloses Kaffee- und Getränkeangebot

Ihre Aufgaben

Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
Identifizierung und Behebung von häufig auftretenden Problemen, z. B. Passwort zurücksetzen, Softwareprobleme lösen
Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
Kontrolle und Überwachung der Tickets in Übereinstimmung mit den vereinbarten Service Level Agreements
Weiterleitung komplexer Fälle an eine höhere Supportebene
Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen
Erstellung von Dokumentationen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich
Erste Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Paket
Kenntnisse mit gängigen Anwendungen im Windows-Umfeld sind wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Professionelles, sicheres Auftreten und eine selbständige Arbeitsweise
Hohe Service- und Kundenorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First-Level-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.